Que vous soyez déjà inscrit(e) ou non à notre Newsletter, il est indispensable de créer un compte sur notre site. Pour cela, cliquez sur le « Login » en haut de page, puis sur le bouton « Pas encore membre ». Renseignez vos informations personnelles, puis cliquez sur « Valider ». Vous pouvez ajouter un produit directement à votre panier en cliquant sur “Achat rapide”. Le produit est ajouté à votre panier et on vous propose alors soit de poursuivre vos achats, soit d’accéder à votre panier.

Dans l’espace de votre compte, cliquez sur la rubrique «Vos commandes ». Vous pouvez ainsi accéder à la liste de vos commandes et à leur statut. Le lien de suivi Colissimo sera envoyé par mail dès que la commande sera expédiée.

Une fois votre commande validée, il est malheureusement impossible de la modifier. Néanmoins, avant expédition, il est possible de l’annuler. Pour cela contactez-nous. Si l’expédition est déjà en cours, il vous faudra attendre la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Une fois vos produits sélectionnés, cliquez sur le “Panier” en haut de page. Sur le récapitulatif de votre commande, retrouvez juste avant le total de votre commande l’espace pour renseigner le code promo dont vous disposez. Une fois votre code promo inscrit, cliquez sur “Appliquer”.

Les délais de livraison sont compris entre 2 et 3 jours ouvrés à partir de l’expédition du colis. Les délais de préparation du colis avant expédition sont de 1 à 2 jours.

Ces délais peuvent être sujets aux imprévus (intempérie, problème technique de la Poste, etc.) qui ne dépendent pas de l'enseigne Pierre Cardin. Pierre Cardin ne pourra être tenu pour responsable en cas d'éventuel retard.

• Pour la France :

- La livraison en point relais est offerte à partir de 50 € d’achat (valable pour la France, Andorre et Monaco). Pour tout achat dont le montant est inférieur à 50 euros, la livraison en point relais est de 4,90 €.

- La livraison à domicile est de 5,90 €.

• Pour les autres pays, consulter l’onglet « livraison » du footer.

En cas d'absence, le facteur dépose le colis ou un avis de passage dans votre boîte aux lettres pour que vous puissiez le récupérer à votre bureau de poste. En cas de retard excessif, vous pouvez contacter notre service client qui vous communiquera le numéro de colissimo affilié à votre commande. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis sur le site www.colissimo.fr.

Lorsque que vous passez une commande à l’étape 1 « Adresses » vous avez la possibilité d’ajouter une adresse différente de votre adresse de livraison en décochant la case « Utilisez la même adresse pour la facturation. Vous pouvez également modifier vos adresses dans "Mon Compte", en cliquant sur "Mes adresses" et ainsi sélectionner une adresse pour la livraison et ajouter une adresse de facturation.

Le Client peut choisir parmi les modes de livraison suivants :

- Livraison Colissimo à domicile (48h à 72h)

- Livraison en point relais Pick Up ou en Bureau de poste (48h à 72h)

A compter du 22 septembre 2020, la remise contre signature des colis par Colissimo se fera avec un code confidentiel que vous recevrez par mail. Avant la livraison, vous recevrez une notification par mail contenant un code à 6 chiffres (en numérique et en code à barre). Au moment de la livraison, vous pourrez soit faire flasher le code à barre soit transmettre directement le code au livreur. Le flashage de livraison avec le code vaudra pour preuve de livraison.

En cas de problème de livraison dû :

- à la perte de votre colis

- à la non livraison de votre commande malgré un numéro de suivi qui indique que la commande est livré

La démarche à suivre sera différente :

1° Si la remise de votre colis se fait contre signature : merci de contacter notre service client via le formulaire de contact ci-dessous afin qu'une réclamation soit déposée.

2° Si la remise de votre colis se fait sans signature : il est essentiel de contacter COLISSIMO afin de déposer une réclamation auprès de leur service. En effet, le service client Pierre Cardin ne serra pas en mesure d'intervenir pour déposer réclamation à votre place.

Une fois que COLISSIMO aura terminé l'enquête menée suite à votre réclamation, un e-mail vous sera envoyé pour vous prévenir soit :

- que votre commande va être indemnisée car il a été reconnu qu'un problème est survenu lors de la livraison.

- que l'enquête prouve que votre commande a bien été livrée à l'adresse indiquée.

>> Dans les deux cas, il vous faudra transférer cet e-mail à notre service client, afin que l'on puisse intervenir pour le remboursement de votre commande ou non. Merci de nous contacter uniquement lorsque vous serez en possession de cet email de réponse à d'enquête.

Commandez les yeux fermés sur notre site Pierre Cardin. Les données bancaires que vous nous transmettez sont entièrement protégées par le cryptage SSL (Secure Socket Layer) et ne sont jamais enregistrées dans notre système informatique. Les transactions bancaires en France sont authentifées grâce au 3D Secure. Vos paiements en ligne sont donc parfaitement sécurisés par carte bancaire et avec Paypal.

Vous pouvez régler votre commande par :

- Carte Bancaire (VISA, Master Card, Carte Bleue, American Express et Maestro) via Stripe.

- Paypal (par carte bancaire ou par compte Paypal)

Vous pouvez nous contacter :

- par téléphone au 06 47 70 58 52

- par mail : Accéder au formulaire