LIVRAISON
La livraison est gratuite en France.
Les frais de port sont en fonction de la destination et du poids total des articles commandés. Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent être appliqués et sont à la charge du client ( les produits étant facturés hors taxes).
La livraison est disponible à domicile avec Colissimo ou par GLS.
Depuis septembre 2020, la remise contre signature des colis par Colissimo se fait avec un code confidentiel que vous recevez par mail. Avant la livraison, vous recevrez une notification par mail contenant un code à 6 chiffres (en numérique et en code à barre). Au moment de la livraison, vous pourrez soit faire flasher le code à barre soit transmettre directement le code au livreur. Le flashage de livraison avec le code vaudra pour preuve de livraison.
RETOURS
Conditions de retour
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrés.
Les frais de retour sont à la charge du client. Votre commande doit être en statut "livré" pour pouvoir demander un retour.
Il est impératif de joindre votre facture à votre colis, pour le traitement de votre retour.
Procédure de retour
Il est impératif de joindre votre facture afin que votre retour soit traité.
Vous devrez garder votre preuve d'envoi et votre n° de suivi de retour, Pierre Cardin n'est pas responsable du retour.
1° Accédez à la section "Mes commandes" de votre compte client
2° Sélectionnez "Faire un retour" face à la commande concernée
3° Suivez les instructions de retour indiquées sur la page à cette étape
4° Rendez-vous dans l’onglet "Mes retours" de votre espace client, afin de connaître l'adresse à laquelle renvoyer votre colis.
Si votre produit présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à effectuer notre procédure de retour en sélectionnant la raison de retour "produit défectueux". Nous vous invitons également à nous contacter via notre formulaire pour nous envoyer une photo du produit abîmé, afin que nous puissions résoudre ce petit soucis très rapidement.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 15 jours dès réception de votre colis dans nos locaux. Si vous avez effectué un retour de commande, vous serez remboursé sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé à l'achat.
Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.